Главная » Наши кейсы » ИИ-ассистент для поддержки проектных команд МаксофтОптима

ИИ-ассистент для поддержки проектных команд МаксофтОптима

МаксофтОптима — компания, занимающаяся разработкой и внедрением программного обеспечения. Они предлагают решения для автоматизации бизнес-процессов, управления данными и обеспечения информационной безопасности. Основное направление деятельности - создание индивидуальных программных продуктов под конкретные нужды клиентов. Компания также предоставляет консультационные услуги и техническую поддержку. Их ключевые принципы - инновации, надежность и качество.

Клиент: МС Оптима
Сфера: IT
Регион: Россия
Сдано: в 2023
Содержание
  1. Задача
  2. Как всё работало раньше?
  3. Решение
  4. С чем мы столкнулись?
  5. Результат

Задача

Автоматизировать работу с внутренними регламентами компании с помощью ИИ. Обучить модель на наших данных. Интегрировать с нашей 1C.

Как всё работало раньше?

Сотрудники тратили много времени на обращение к регламентам. Вместо того, чтобы заниматься своими задачами. Младшие сотрудники отвлекали ведущих разработчиков и менеджеров организационными вопросами.

Решение

Предложили взять за основу модель GPT-4 Turbo, обучить ее на регламентах компании
с помощью Эмбеддингов и технологии LangChain JS. Запустили тестовую версию на основе чат-бота в Telegram, отладили ответы ИИ модели вместе с заказчиком. Далее разработали API для интеграции ИИ агента в контур компании.

С чем мы столкнулись?

Более 100 регламентов в виде word файлов, которые постоянно обновляются. 
Написали парсер, который убирает лишнюю информацию и меняет формат данных – удаляет изображения, переводить таблицы в csv формат. Тем самым улучшили консистентнось данных

Результат

При загрузке нового регламента в ERP (1С ) , файл автоматически отправляется по API в нашу систему, данные в регламенте обрабатываются парсером и загружаются на обучение ИИ модели. Когда у сотрудника возникает вопрос , он пишет в чат прямо внутри 1С компании, где ИИ модель помогает ему разобраться с его вопросом.